Métricas de onboarding

Métricas de onboarding

El onboarding o incorporación es el proceso de introducir a un empleado recién contratado en una organización. El onboarding es un proceso importante para ayudar a los colaboradores a comprender su nueva posición y los requisitos laborales. Les ayuda a integrarse perfectamente con el resto de la empresa. 

Este proceso incluye actividades que permiten a los nuevos empleados realizar un proceso inicial de orientación, así como conocer su función, sus colegas, la organización y su estructura, cultura, visión, misión y valores. 

El onboarding puede durar desde unas pocas semanas hasta un año, pero el onboarding más eficaz suele durar al menos unos meses. Idealmente, los empleados se sentirán seguros y competentes cuando completen el proceso de onboarding.

El onboarding a menudo se confunde con la orientación. Si bien la orientación es necesaria para completar el papeleo y otras tareas rutinarias, el onboarding es un proceso integral que involucra a la gerencia y otros empleados y puede durar hasta 12 meses.

Toda empresa tiene un proceso de onboarding, pero la calidad del onboarding es lo que marca la diferencia. Muchas empresas, creen que el onboarding consiste en hacer que el nuevo colaborador llene algunos papeles y entregarlo a su jefe o líder directo. Sin embargo, cuando el onboarding se hace bien, sienta las bases para el éxito a largo plazo para el empleado y el empleador. Puede mejorar la productividad, generar lealtad y compromiso, y ayudar a los empleados a tener éxito al comienzo de sus carreras en la nueva organización.

Por qué es importante medir tu proceso de onboarding

La mayoría de los empleados deciden si quedarse o dejar una empresa durante sus primeros 6 meses. En el mercado laboral tan competitivo que existe el día de hoy las organizaciones no pueden darse el lujo de perder empleados debido a procesos de onboarding inadecuados. Por esta razón, las organizaciones deben invertir para que la experiencia de onboarding de los empleados sea buena.

Los malos procesos de onboarding hacen que los empleados se sientan sin apoyo y que no tienen los recursos que necesitan para alcanzar sus objetivos, lo que puede ser muy desmotivador.

Si tu proceso de onboarding es deficiente, esto afecta tanto a tu organización como a sus empleados. El onboarding efectivo te ayuda a retener a tus mejores colaboradores, reduciendo los costos de rotación, evitando interrupciones en el lugar de trabajo y ahorrando tiempo.

Además, cuando mides tu proceso de onboarding puedes:

  • Descubrir problemas en tu proceso de onboarding: los datos te ayudan a comprender cuáles son los problemas en tu proceso de onboarding y puedes desarrollar acciones para solucionarlos. Un proceso de onboarding promedio consta de muchas actividades. Si puedes identificar los problemas críticos de estas actividades, contribuirás en gran medida a mejorar tus procesos de onboarding.
  • Mejorar la eficacia de tu proceso de onboarding: puedes habilitar y empoderar a tus empleados para que hagan un gran trabajo desde el principio. Un proceso de onboarding eficaz se repite constantemente. Dependiendo de la frecuencia de tu proceso de onboarding, puedes mejorarlo frecuentemente con las métricas disponibles.
  • Evitar la rotación temprana: un buen programa de onboarding reduce la probabilidad de una rotación temprana. Por el contrario, una mala experiencia de onboarding puede conducir a resultados perjudiciales para tu empresa. Los datos y las métricas de onboarding ayudan a rastrear los problemas para reducir la rotación temprana.

Métricas de onboarding

Ahora, vamos a ver algunas métricas de onboarding que te van ayudar a medir y mejorar tus procesos.

Tiempo para la productividad

El tiempo para la productividad puede brindarte una gran cantidad de información sobre la efectividad de tu proceso de onboarding. Este es el tiempo que tarda un empleado en convertirse en un miembro productivo del personal después de unirse a tu empresa.

Cuanto más corto sea el tiempo hasta que un nuevo colaborador pueda ser productivo, mejor será la experiencia para todos los involucrados, lo que se traducirá en una reducción de los costos.

Para calcular el tiempo promedio para la productividad de tu empresa en general, puedes calcular la cantidad total de días para que las nuevas contrataciones sean productivas, dividida por la cantidad total de nuevas contrataciones.

El tiempo para la productividad variará entre equipos, roles, etc. Sin embargo, aún debes establecer un objetivo general que se aplique a toda la empresa. Pide a tus líderes que identifiquen en qué punto los nuevos empleados están desempeñando sus funciones con poca o ninguna supervisión. Esto te ayudará a obtener una medida precisa de esta métrica. 

Rotación temprana

La rotación temprana es quizás una de las métricas de onboarding más indicativas. Si una alta tasa de nuevos empleados se va poco después de unirse a tu empresa, entonces algo podría estar mal con tu proceso de incorporación.

La rotación temprana calcula la cantidad de empleados que dejan tu organización dentro del primer año (u otro período definido por la organización). 

Si quieres saber más sobre la rotación temprana y cómo medirla este enlace es para ti.

Satisfacción de incorporación

Una encuesta de satisfacción de tu proceso de onboarding, es una forma eficaz de recopilar comentarios de los nuevos empleados. Es una buena práctica realizar un seguimiento del sentimiento de los nuevos colaboradores en su primer mes, después de tres meses, después de seis meses y después de un año.

Con las respuestas de esta encuesta puedes medir con precisión el programa de onboarding de tu empresa. Además, también puedes medir los resultados de iniciativas específicas para mejorar tus procesos de onboarding.

Tasa de finalización

Esta métrica indica cuántos nuevos empleados han completado la capacitación requerida. La formación de los nuevos empleados suele hacerse para que sean productivos lo antes posible.

Una tasa de finalización baja podría indicar que hay un problema con la calidad de la capacitación. Pero también podría indicar cómo se implementa la capacitación: es posible que el horario de los nuevos empleados no sea óptimo en las primeras semanas para completar la capacitación.

Para calcular la tasa de finalización de la capacitación, divide la cantidad de nuevas contrataciones que no completaron su capacitación por la cantidad total de nuevas contrataciones.

Si quieres saber más sobre indicadores de recursos humanos este enlace es para ti.

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