La calidad de la contratación es una métrica de reclutamiento que representa el valor que una nueva contratación agrega a la organización, específicamente, cuánto contribuye a los resultados generales de una empresa a través de su propio trabajo.
Es difícil de medir
La calidad de la contratación es una métrica difícil de calcular. Para poder saber si una nueva contratación es de calidad debes esperar al menos algunos meses después de haber realizado la contratación. Además, para realizar una medición confiable necesitas una manera estándar de medir la calidad de tus contrataciones. Sin embargo, la calidad suele ser vaga y subjetiva: cada uno tiene su propia definición de lo que es calidad y ese es solo el comienzo del proceso de medición.
Podemos listar cinco desafíos que enfrentamos al medir este indicador:
- Cada sector, industria, organización, líder, equipo de recursos humanos, etc tiene una definición específica de lo que es un colaborador de calidad.
- Para definir la calidad en tu organización debe haber un consenso entre los diferentes interesados, como: los ejecutivos, jefes, el equipo de recursos humanos e incluso los mismos colaboradores.
- No puedes medir la calidad de una nueva contratación hasta que haya pasado suficiente tiempo para evaluarla, generalmente unos meses.
- La cultura de la organización tiene un impacto en el éxito de nuestros nuevos colaboradores y esta puede facilitar o dificultar el ajuste de un colaborador nuevo.
- Cualquier evaluación que se realice sobre el desempeño de las nuevas contrataciones puede estar sujeta a sesgos del evaluador.
Por qué es importante la calidad de la contratación
Si después de conocer todos estos desafíos te preguntas por qué la calidad de la contratación es importante, considera esto: no se puede mejorar lo que no se mide. Conocer la calidad de tus contrataciones significa que sabes dónde están los puntos débiles de tu proceso de reclutamiento, lo que significa que puedes ajustar y mejorar tus estrategias.
También puedes conectar la calidad de la contratación con otras métricas para realizar ajustes basados en datos como la calidad de la fuente de reclutamiento. Por ejemplo, podrías notar que las contrataciones de menor calidad provienen todas de una fuente específica de contratación, lo que puede ayudarte a redefinir tus estrategias de contratación.
Además, medir la calidad de la contratación es útil para evaluar el desempeño del equipo de reclutamiento.
Así, cuando las empresas miden, monitorean y analizan la calidad de la contratación a lo largo del tiempo, pueden mejorar sus procesos de contratación y realizar contrataciones de mejor calidad.
Cómo se mide la calidad de la contratación
Ya hemos hablado de las dificultades de medir esta métrica. Ahora, vamos a hablar cómo podemos superarlas para medir este indicador de manera confiable.
Como no hay una forma única para medir la calidad, las empresas suelen combinar diferentes indicadores. Esto se debe a que diferentes organizaciones tienen diferentes ideas sobre lo que hace que una contratación sea exitosa.
Algunas de las métricas más comunes para determinar la calidad de la contratación incluyen:
- el compromiso de los empleados
- el desempeño laboral
- las tasas de rotación
- tiempo hasta la productividad
- engagement
Y si bien todos estos factores contribuyen a la calidad de la contratación, por sí solas no son indicadores de la calidad de la contratación.
Desempeño laboral
Una opción es considerar las revisiones de desempeño al medir la calidad de la contratación. Aunque estas pueden ser subjetivas, tiene sentido considerar el desempeño laboral al intentar medir la calidad de una nueva contratación.
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Retención
Esta se usa a menudo como un indicador para medir la calidad de la contratación. En pocas palabras, cuanto más tiempo trabaje un colaborador para una organización, más valor aportará al negocio.
Al realizar un seguimiento de las tasas de rotación de las nuevas contrataciones, así como de los trabajadores de la organización, puedes aprovechar las métricas de retención para calcular la calidad de las contrataciones.
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Tiempo hasta la productividad
Algunas organizaciones utilizan el tiempo para alcanzar la productividad como una de las variables para medir la calidad de la contratación. Esta es esencialmente la cantidad de tiempo que tarda un nuevo empleado en alcanzar la productividad total en su función en la empresa.
Productividad
También se utiliza para ayudar a cuantificar la calidad de la contratación, se mide como el porcentaje de nuevas contrataciones que logran la productividad total en el marco de tiempo deseado por la empresa. Puedes medir la productividad de un nuevo trabajador midiendo una métrica como el porcentaje de objetivos alcanzados.
Adicionalmente, puedes considerar realizar un promedio de diferentes métricas para calcular un puntaje único de calidad de contratación. Solo recuerda que debes cuantificar cada indicador, idealmente en porcentaje. Entonces, veríamos algo así:
Calidad de contratación (%) = (Indicador 1 % + Indicador 2 %+ …+ Indicador n % / Número de indicadores
Por ejemplo:
Calidad de contratación (%) = (Desempeño laboral + Compromiso + Tiempo hasta productividad) / 3
Si quieres saber sobre métricas de reclutamiento este articulo es para ti.
