Los conceptos de clima, cultura, employee experience y employee engagement están muy relacionados y, por lo tanto, es fácil confundirlos. En este post vamos a tratar de aclarar las diferencias entre estos términos para que los puedas aplicar correctamente en tu organización.
Clima organizacional
El clima organizacional se refiere a la percepción de un empleado sobre el ambiente de trabajo y la cultura de la empresa para la que trabaja.
El clima organizacional influye en gran medida en el desempeño de los empleados porque tiene un gran impacto en la motivación y satisfacción laboral y por lo tanto, está directamente relacionado con la motivación y el desempeño de los empleados.
Si el clima organizacional es tóxico o negativo probablemente veas que tus colaboradores están teniendo una baja motivación o incluso una alta rotación laboral
Si quieres saber más sobre clima organizacional este post es para ti.
Cultura organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de valores, expectativas y prácticas que guían e informan las acciones de todos los miembros de la organización. Es difícil de cambiar ya que está incrustada en el comportamiento de las personas y se puede describir mejor como la personalidad o identidad de la organización y, por esto, afecta todos los aspectos del negocio.
Cuando la cultura laboral se alinea con los colaboradores, es más probable que se sientan más cómodos, apoyados y valorados. Por este motivo, la cultura es una ventaja clave cuando se trata de atraer talento y obtener una ventaja competitiva. Además, la cultura es uno de los principales indicadores de la satisfacción laboral, por lo que impulsa la retención de talento.
Employee experience
El employee experience es un concepto similar al de clima laboral, ya que estamos hablando de la percepción de los colaboradores sobre el ambiente de trabajo. La diferencia principal está en el nivel de detalle o profundidad del análisis.
Cuando hablamos de análisis de clima laboral usualmente hablamos de la realización de una encuesta semestral o anual de clima. Sin embargo, cuando tratamos con el employee experience o experiencia del colaborador usualmente capturamos información con más detalle en puntos de contacto particulares del ciclo de vida del empleado. Estos puntos de contacto puede incluir:
- onboarding (incluyendo el primer dia de trabajo, primera semana, mes etc)
- contratación
- offboarding
- traslado de personal
- capacitaciones
Son tantos los puntos de contacto que tienen nuestros colaboradores con los procesos de la organización que puede ser mucho más difícil analizar la experiencia del colaborador, por lo que usualmente se trata de priorizar los puntos más importantes. Por ejemplo, a través de una encuesta de clima o de employee engagement podemos identificar cuáles de los puntos de contacto son críticos para la satisfacción y el compromiso del personal, y luego podemos profundizar en los detalles de cómo mejorar ese proceso en particular.
Employee engagement
El employee engagement o compromiso laboral es el compromiso o involucramiento emocional que el colaborador tiene con la organización y sus objetivos.
Este compromiso emocional significa que los colaboradores comprometidos realmente se preocupan por su trabajo y la organización. No trabajan solo por el pago, o solo para crecer profesionalmente, sino que trabajan porque les importan los objetivos de la organización.
Cuando los empleados se preocupan, cuando están comprometidos, dan un esfuerzo adicional. Esto significa que:
- Un colaborador comprometido trabaja horas extras cuando es necesario, sin que se lo pidan.
- Un colaborador comprometido se esfuerza, incluso si el jefe no está mirando.
- El colaborador comprometido dará su mayor esfuerzo, incluso si es la última hora de su turno.
Los empleados comprometidos conducen a mejores resultados comerciales.
Si quieres saber más sobre employee engagement este post es para ti.
