El employee engagement o compromiso de los empleados es el compromiso emocional que tiene el empleado con la organización y sus objetivos. Los empleados comprometidos demuestran cuidado, dedicación, entusiasmo, responsabilidad y enfoque en los resultados.
Esto significa que los empleados comprometidos realmente se preocupan por su trabajo y su empresa. No trabajan solo por recibir dinero, sino que trabajan por alcanzar los objetivos de la organización.
Cuando los empleados están comprometidos:
- Trabajarán horas extra cuando sea necesario, sin que se le pida.
- Harán su trabajo, incluso si el jefe no está mirando.
- Se esforzarán en su trabajo, incluso si es el último minuto de su turno.
- Defienden su empresa porque están orgullosos de ser parte de ella.
- encuentran soluciones a problemas y crean ideas para mejorar.
El compromiso de los empleados afecta casi todos los aspectos importantes de las organizaciones, incluida la rentabilidad, los ingresos, la experiencia del cliente, la rotación de empleados y más. Es por este motivo que puede ser fundamental para el éxito de una empresa.
Importancia del compromiso laboral
Desde un punto de vista de recursos humanos, el compromiso laboral es importante ya que afecta a la retención, contratación, satisfacción laboral y felicidad de los empleados.
Sin embargo, los beneficios del compromiso de los empleados van mucho más allá de los recursos humanos.
- Los empleados comprometidos son más productivos
- Mayor retención de empleados
- Mayor satisfacción del cliente.
- Menor tasa de absentismo
- Mejor salud de los empleados
- Disminución de lesiones en el lugar de trabajo
Cómo lo medimos
Las ventajas de tener empleados comprometidos son claras. Y es probable que quieras empezar a mejorar el compromiso laboral de tu organización. Sin embargo, antes de que puedas mejorar el compromiso de tus empleados, debes saber cuál es su estado actual.
Una de las formas más precisas y eficientes de lograrlo es utilizar encuestas. Estas pueden ser encuestas completas sobre el compromiso de los empleados que te ayuden a comprender el employee engagement a nivel organizacional o encuestas más pequeñas después del proceso de onboarding o durante las encuestas de salida para saber que es lo que piensan de la empresa las personas que están entrando o saliendo de la organización.
Cómo lo mejoramos
Con el conocimiento del estado actual del compromiso laboral de su organización, los empleadores y profesionales de Recursos Humanos pueden fomentar el compromiso de los empleados de muchas maneras. Estas incluyen:
- comunicar claramente las expectativas
- priorizar la retroalimentación
- priorizar la salud física y mental de los empleados
- reconocer y recompensar el esfuerzo y los resultados
- realizar encuestas periódicas
- mejorar el proceso de onboarding
- ofrecer oportunidades de desarrollo profesional
- fomentar y ofrecer oportunidades de capacitación
- proporcionar horarios flexibles
Niveles de engagement
Los empleados se pueden clasificar en cuatro grupos principales de acuerdo a su nivel de compromiso:
Empleados altamente comprometidos
Los empleados altamente comprometidos tienen opiniones muy favorables sobre su lugar de trabajo. Trabajan con pasión y sienten una conexión emocional con su empresa. Impulsan la innovación y hacen avanzar a la organización. Animan a otros empleados a su alrededor a hacer lo mejor que puedan.
Son defensores o embajadores de la marca y hablan muy bien de la organización a familiares y amigos.
Empleados moderadamente comprometidos
A los empleados moderadamente comprometidos les gusta su empresa, pero ven oportunidades de mejora. Es menos probable que estos empleados soliciten más responsabilidades y pueden tener un desempeño inferior. Hay algo en la organización o en su trabajo que les impide esforzarse al máximo.
Empleados apenas comprometidos
Los empleados apenas comprometidos se sienten indiferentes hacia su lugar de trabajo. Por lo general, carecen de motivación para su puesto y solo harán lo mínimo necesario, a veces incluso menos. Pueden estar buscando otros trabajos y tienen un alto riesgo de rotación.
Empleados desconectados
Los empleados desconectados no solo están descontentos en el trabajo; muestran activamente su infelicidad. Están desconectados de la misión, los objetivos y el futuro de la organización. Carecen de compromiso con su puesto y responsabilidades. Estos empleados demuestran comportamientos y actitudes negativas, poco cooperativas y, a veces, hostiles. Socavan sus equipos y su negocio. Es por esto que es importante comprender cómo eliminar esta desconexión para aumentar la productividad y la moral de la empresa.
| Comportamientos de un trabajador comprometido | Comportamientos de un trabajador NO comprometido o desconectado |
| Optimista | Pesimista |
| Orientado al trabajo en equipo | Egoísta |
| Va más allá de lo que se espera de él | Alta tasa de absentismo |
| Orientado a la búsqueda de soluciones | Actitud negativa |
| Desinteresado | Egocéntrico |
| Muestra pasión por aprender | Se centra en los beneficios monetarios |
| No acepta el crédito pero acepta la culpa | Acepta el crédito pero no acepta la culta |
Fuente: shrm.org
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