Los riesgos psicosociales son los aspectos del diseño del trabajo y la organización y gestión del trabajo que aumentan el riesgo de estrés relacionado con el trabajo y que tienen el potencial de causar daño psicológico o físico a los trabajadores. Esto, además, suele conducir a problemas para las organizaciones como:
- mayores tasas de ausentismo y rotación de empleados
- menor productividad
- menor compromiso organizacional
Las organizaciones están expuestas a diferentes combinaciones de peligros psicosociales. Algunos peligros siempre pueden estar presentes en el trabajo, mientras que otros solo ocasionalmente. Existe un mayor riesgo de estrés relacionado con el trabajo cuando los peligros psicosociales se combinan y actúan juntos, por lo que los empleadores no deben considerar los peligros de forma aislada.
La alta dirección debe identificar, evaluar y priorizar qué peligros psicosociales afectan negativamente la salud y el bienestar de los empleados y tomar las medidas adecuadas para minimizar y controlar el impacto de esos peligros.
Ejemplos de riesgos psicosociales
Algunos peligros psicosociales incluyen:
- Bajo control sobre el trabajo: El bajo control del trabajo es cuando los empleados tienen poco control sobre aspectos del trabajo, incluido cómo o cuándo se realiza un trabajo.
- Demandas laborales altas o bajas: Las demandas laborales altas ocurren cuando se requiere un esfuerzo físico, mental o emocional alto o bajo sostenido para realizar el trabajo.
- Justicia organizacional deficiente: La justicia organizacional deficiente ocurre en lugares de trabajo donde hay aplicación inconsistente de políticas y procedimientos, injusticia o sesgo en las decisiones sobre la asignación de recursos y trabajo o mala gestión del bajo rendimiento.
- Poco reconocimiento y recompensa: La falta de reconocimiento o recompensas ocurren en trabajos donde hay una falta de retroalimentación positiva, un desequilibrio entre los esfuerzos de los empleados y el reconocimiento y las recompensas formales e informales, pocas oportunidades para el desarrollo de habilidades, etc.
- Baja claridad de roles: La baja claridad de roles implica trabajos en los que hay incertidumbre o cambios frecuentes en las tareas y los estándares de trabajo, información importante de la tarea que no está disponible para el trabajador, o roles de trabajo, responsabilidades o expectativas conflictivas.
- Relaciones deficientes en el lugar de trabajo: Las relaciones laborales deficientes ocurren en trabajos donde hay conflictos o malas relaciones entre empleados y gerentes, supervisores, colegas y clientes, problemas de acoso o agresión, etc.
- Malas condiciones ambientales: Las malas condiciones ambientales implican la exposición a entornos de trabajo peligrosos o de mala calidad. Ejemplos incluyen: manipulación manual peligrosa, mala calidad del aire, altos niveles de ruido, temperaturas extremas, etc.
- Apoyo deficiente: El apoyo deficiente implica tareas o trabajos en los que los empleados tienen inadecuado apoyo emocional o práctico de supervisores y colegas, información o formación, herramientas, equipos y recursos para hacer el trabajo.
¿QUÉ DEBEN HACER LAS ORGANIZACIONES?
Para la OIT, la clave para hacer frente a los peligros y riesgos psicosociales en el lugar de trabajo es la prevención mediante:
- implementar medidas colectivas de evaluación y gestión de riesgos, como se hace con otros peligros en el lugar de trabajo;
- adoptar medidas preventivas y de control colectivas e individuales;
- aumentar la capacidad de afrontamiento de los trabajadores aumentando su control sobre sus tareas;
- mejorar la comunicación organizacional;
- permitir la participación de los trabajadores en la toma de decisiones;
- la creación de sistemas de apoyo social para los trabajadores en el lugar de trabajo;
- teniendo en cuenta la interacción entre las condiciones de vida y de trabajo;
- potenciar el valor otorgado a la seguridad y la salud dentro de la organización.
Recuerda que los riesgos psicosociales están presentes en todas las empresas, y que debes tomarlos en cuenta si quieres tener trabajadores felices y productivos.
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