¿Qué es la satisfacción laboral?
La satisfacción laboral es el nivel de satisfacción que sienten los miembros del equipo y/o la empresa por su trabajo, su experiencia como trabajador y la organización para la que trabajan.
Esta es una métrica esencial para cualquier organización porque puede ayudar a determinar el estado general de su fuerza laboral por lo que es común que se empleen encuestas periódicas para medir la satisfacción laboral y monitorear las tendencias de satisfacción a lo largo del tiempo.
La satisfacción, que es importante para la retención, no es necesariamente un predictor del desempeño, mientras que el compromiso, que indica la pasión de un empleado por su trabajo, entre otras cosas, está directamente relacionado con la producción. Idealmente, la satisfacción se produce como resultado de factores como la compensación y los beneficios, así como de elementos menos tangibles como el compromiso, el reconocimiento y un fuerte liderazgo.
Diferencia con compromiso laboral
A veces, la satisfacción laboral se usa como sinónimo del compromiso laboral. Y, aunque son 2 conceptos muy similares y relacionados, los dos no son lo mismo:
- La satisfacción laboral es la medida en que los trabajadores están felices y contentos, cumpliendo sus deseos y necesidades en el trabajo.
- El compromiso laboral es el grado en que un colaborador está involucrado y entusiasmado con su trabajo; comprometido con los valores de la organización; y va más allá de sus responsabilidades básicas para impulsar el negocio.
Un trabajador puede estar satisfecho con un trabajo sin estar comprometido con él. El compromiso laboral es mucho más que estar contento con el pago y la posibilidad de salir temprano del trabajo. Eso es simplemente satisfacción laboral, y aunque la satisfacción generalmente es suficiente para retener a los trabajadores, no es suficiente para garantizar la productividad. Por otro lado, el compromiso laboral promueve una mayor productividad.
Las organizaciones deben entender que un empleado comprometido es un empleado que está profundamente involucrado e interesado en su trabajo. Esto ocurre cuando un empleado está simultáneamente satisfecho, motivado y capaz de alcanzar los objetivos.
Si una organización no aborda ambos lados de la ecuación, es posible que descubra que tiene un equipo complaciente compuesto por trabajadores satisfechos que se contentan con hacer solo lo que se requiere para no ser despedidos, o un equipo altamente comprometido que se desempeñan bien pero que mientras trabajan, buscan nuevas oportunidades en empresas más dispuestas o capaces de satisfacer sus necesidades.
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Importancia de la satisfacción laboral
Cuando se satisfacen las necesidades de los trabajadores, desarrollan una perspectiva positiva hacia la organización y sus objetivos. Cuando tus colaboradores están insatisfechos e insatisfechos con su trabajo, pierden la motivación y tienden a tener un rendimiento inferior.
La satisfacción laboral va más allá de simplemente mantener felices a los trabajadores.
- Los trabajadores satisfechos se quedan más tiempo en la organización.
- Una mayor satisfacción laboral suele conducir a un mayor compromiso laboral
- Los trabajadores felices aportan alegría y entusiasmo a las interacciones con los clientes, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y mayores ingresos para la organización.
Cómo mejorar la satisfacción laboral
Ofrecer salarios y beneficios competitivos
Un salario competitivo es uno de los factores más importantes para la retención y satisfacción de los colaboradores.
Si tus trabajadores saben que tu empresa está ofreciendo salarios poco competitivos, es probable que busquen una salida. Es por esto que debes asegurarte de que ofreces una compensación acorde con el mercado y de que exista un sistema claro para ascensos y aumentos de salario.
Una vez que te has asegurado de ofrecer un salario competitivo, lo siguiente es revisar tus beneficios. Los beneficios a menudo se pasan por alto, pero pueden marcar una gran diferencia en la satisfacción laboral.
Cuando inviertes en un gran paquete de beneficios para tus colaboradores, ellos sienten que te preocupas por ellos.
Un ambiente de trabajo positivo
El ambiente de trabajo es sumamente importante para mantener a los empleados satisfechos.
Un ambiente de trabajo positivo surge de la experiencia general que un colaborador comparte con sus compañeros de trabajo, jefes inmediatos y la cultura de la empresa.
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Da y solicita feedback
Los efectos positivos de la retroalimentación son inmensos en el lugar de trabajo. Puede generar confianza, satisfacción en los trabajadores, mantener a los trabajadores motivados y reducir la rotación.
Dar y solicitar feedback es fundamental para la satisfacción laboral pero la mayoría de los gerentes no saben cómo hacerlo correctamente.
Asegúrate de que los líderes de cada equipo programen reuniones periódicas en las que los colaboradores tengan la oportunidad de ser honestos en un entorno confidencial. Así, puedes lograr que sea menos incómodo para los trabajadores sacar a la luz cualquier problema que se deba solucionar.
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Recompensas y reconocimiento
Muchas veces se deja de lado pero celebrar los logros tanto de los individuos como de los equipos suele tener un gran impacto en la satisfacción laboral.
Apreciar y reconocer de manera sincera a los trabajadores de vez en cuando los mantiene motivados. Esto los energiza para esforzarse, hacerlo mejor y superarse a sí mismos. También puede aumentar su moral y satisfacción laboral y al mismo tiempo crea un ambiente laboral positivo.
Balance vida-trabajo
La dificultad de balancear los diferentes aspectos de la vida personal y profesional es un factor importante para la satisfacción de tus colaboradores. Los horarios de trabajo largos y apretados y la carga de trabajo excesiva a menudo les dificultan alcanzar este equilibrio.
Por este motivo, la organización y/o el área de recursos humanos deben ayudar a sus trabajadores a lograr un equilibrio en la vida laboral.
Impulsa el compromiso laboral
Cuando tus trabajadores se sienten comprometidos, reduce la rotación y mejora la satisfacción.
Si quieres impulsar el compromiso laboral, empieza preguntándote si:
- ¿Los recursos que proporcionas a tus colaboradores son suficientes para hacer el trabajo?
- ¿Los trabajadores entienden claramente lo que se requiere ellos?
- ¿Se evalúa el trabajo clara y consistentemente?
- ¿Tu organización recompensa el éxito?
- ¿Tu organización paga a los empleados justamente en comparación con las tarifas del mercado?
- ¿Tus trabajadores sienten que su contribución es valiosa para la organización?
- ¿Sienten que están contribuyendo a la sociedad con su trabajo?
- ¿Se sienten conectados con sus compañeros de trabajo?
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Desarrolla las habilidades de tu equipo
Cuando les das a tus empleados espacio para desarrollar sus habilidades, aumenta su satisfacción laboral, desempeño y eficiencia. En cambio, si tus colaboradores sienten que no les queda nada por aprender en su puesto eventualmente se sentirán insatisfechos.
Asegúrate de hablar sobre sus objetivos profesionales futuros y cuáles son las expectativas para que logren estos objetivos en su empresa. Ofrece oportunidades para que aumenten sus habilidades, como darles proyectos que amplíen sus experiencias, enviarlos a una conferencia o curso.
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Evaluar y medir la satisfacción de los empleados
Para medir la satisfacción laboral, muchas empresas realizan encuestas semestrales o anuales que pueden incluir preguntas relacionadas a:
- trabajo en equipo
- retroalimentación
- balance vida-trabajo
- relaciones laborales
- oportunidades laborales
Otra manera de medir la satisfacción laboral son las reuniones one-to-one.
Este tipo de reunión es un encuentro entre dos personas en una organización, generalmente un jefe y un miembro del equipo. Se usa para dar feedback, mantenerse informados de lo que está pasando, resolver problemas y ayudar a los participantes a crecer. Las reuniones one-to-one pueden ser muy efectivas para entender el nivel de satisfacción de los miembros de tu equipo. Esto permite a tus colaboradores hablar sobre su descontento, aspiraciones y metas lo que fomenta la comunicación, la satisfacción y el compromiso.
Bienestar de los empleados
Las organizaciones que no prestan atención al bienestar físico, emocional, psicológico y financiero de sus trabajadores crean una fuerza laboral desmotivada.
Cuando tus colaboradores están sanos y libres de estrés son más productivos y tienen un mayor sentido de responsabilidad hacia su trabajo. Además, la sensación de que la organización se preocupa por su seguridad y bienestar los mantiene más comprometidos y dedicados.
Metas y objetivos claramente definidos
Aún si tienes el mejor equipo posible, si no estableces las metas y objetivos claramente, no podrás mantener su entusiasmo. Los miembros de tu equipo necesitan una dirección para mantenerse motivados. Asegúrate de que los objetivos sean claros y que cada trabajador entiende claramente lo que se espera de él.
