La seguridad psicológica es la creencia compartida por los miembros de un equipo de que otros en el equipo no los avergonzarán, rechazarán o castigarán por hablar con ideas, preguntas, inquietudes o errores.
Cuando tu equipo o tus colaboradores sienten que tienen seguridad psicológica en su lugar de trabajo, estos se sienten cómodos pidiendo ayuda, compartiendo sugerencias o innovando sin temor a las consecuencias sociales negativas. Esto genera que las organizaciones innoven rápidamente, aprovechen los beneficios de la diversidad y se adapten bien al cambio.
Importancia de la seguridad psicológica
La seguridad psicológica en el trabajo tiene un gran impacto en las organizaciones. Por ejemplo:
- Mejora el compromiso laboral.
- Fomenta una cultura laboral inclusiva.
- Inspira la creatividad y las ideas.
- Mejora el bienestar de los empleados..
- Reduce la rotación laboral.
- Potencia el rendimiento del equipo.
Etapas de la seguridad psicológica
Según el Dr. Timothy Clark, la seguridad psicológica tiene 4 etapas por las que los colaboradores deben progresar antes de sentirse libres para hacer contribuciones valiosas y tomar riesgos sin temor al fracaso.
Etapa 1: seguridad de inclusión
Este nivel de seguridad se refiere a la necesidad humana básica de conectarse y pertenecer. En esta primera etapa, te sientes seguro y aceptado por ser quien eres, con características peculiares y todo.
Etapa 2: Seguridad del alumno
Este nivel de seguridad se refiere a la necesidad de aprender y crecer. En esta etapa, te sientes seguro para aprender, hacer preguntas y experimentar. Te sientes abierto a dar y recibir feedback (e incluso te sientes seguro de cometer errores).
Etapa 3: Seguridad del colaborador
Este nivel de seguridad se refiere a la necesidad de marcar la diferencia.Te sientes seguro de usar tus habilidades y capacidades para hacer una contribución significativa.
Etapa 4: seguridad de desafío
Este nivel de seguridad se refiere a la necesidad de mejorar las cosas. Esto implica sentirse lo suficientemente seguro como para desafiar el status quo cuando crees que hay una oportunidad para cambiar o mejorar.
Estrategias para líderes
Si eres un líder en tu empresa y no sabes por dónde empezar para fomentar la seguridad psicológica en tu equipo, aquí hay tres tips que puedes tomar hoy para comenzar:
- Observa cómo tu equipo suprime ideas u opiniones diferentes. Controla cómo tu equipo puede estar desalentando la participación sin darse cuenta. Asegúrales a los miembros del equipo que sus comentarios honestos son alentados y no serán castigados ni juzgados injustamente. Agradece a los miembros del equipo por sus contribuciones e ideas únicas. Implementa sus ideas cuando corresponda y fomente la retroalimentación continua incluso cuando las ideas no sean aceptadas.
- Da a entender que los errores son fáciles de corregir. Es muy poco probable que un error individual lleve a la caída de toda una organización. Por lo tanto, anime a los miembros de tu equipo a través de sus faltas.
- Mostrar respeto por las opiniones de los demás. Está bien estar en desacuerdo. Pero nunca debes restar importancia, degradar o tratar las ideas diferentes, la crítica constructiva o los errores con hostilidad. Más bien, agradece a los participantes por sus esfuerzos y anímalos a continuar.
Si quiere saber cómo ser un mejor líder, este post es para ti.
Estrategias para miembros del equipo
Aunque los líderes tienen un papel importante en el desarrollo de la seguridad psicológica de sus equipos, también depende de cada miembro del equipo contribuir a un clima psicológicamente seguro en el trabajo.
Los miembros del equipo pueden seguir los siguientes pasos para promover un diálogo y un debate productivos:
- Haz preguntas y luego escucha activa y atentamente.
- Comparte los fracasos, reconociendo que los errores son una oportunidad para aprender y crecer.
- Sé honesto, ya sea para expresar aprecio o decepción.
- Pide ayuda y brinda ayuda libremente cuando se te solicite.
- Trabaja en equipo, aceptando la experiencia y opiniones de los demás.
- Fomenta y expresa gratitud.
