La tasa de ausentismo laboral muestra la relación entre las ausencias y los días laborables durante un período, como un mes, un trimestre o un año.
Este indicador de recursos humanos te permite determinar el porcentaje de días que tus colaboradores pierden por período. Lo puedes medir en comparación con un individuo, un equipo o la organización en general, lo que te brinda mucha flexibilidad en la forma en que usas esta información.
Al igual que la rotación laboral, el ausentismo es un comportamiento laboral negativo. Y, aunque cierto ausentismo es inevitable, es importante reconocer que esta es una métrica negativa y no debe pasar desapercibida.
El ausentismo excesivo puede socavar la productividad, los ingresos y la moral general del equipo. Cuando los trabajadores se ausentan inesperadamente, el resto de su equipo tiene que cubrirlos. Esto puede llevar al burnout de los trabajadores que deben cubrir a la persona que está ausente ese día.
Importancia de la tasa de ausentismo laboral
Medir la tasa de ausentismo laboral de tu organización te ayuda a identificar tendencias y patrones en las ausencias y desarrollar políticas y procedimientos de gestión de ausencias basadas en datos.
Con esta información, puedes prepararte tanto como sea posible para las ausencias y minimizar las interrupciones que causan. Específicamente, medir la tasa de ausentismo laboral de tu organización te:
- Ayuda a monitorear la salud de los trabajadores. Una alta tasa de ausentismo indica que tus trabajadores se toman más días libres para hacer frente a problemas de salud y bienestar. Saber esto te permite implementar nuevas prácticas o programas para apoyar la salud de los trabajadores.
- Brinda información sobre la cultura. Las tendencias de índices de ausentismo altos o bajos en ciertos departamentos, regiones u otros segmentos de la empresa indican que existen factores específicos de esos grupos que afectan a sus trabajadores. Por ejemplo, una tasa de ausencia más alta en un área específica puede indicar que los trabajadores están agotados o desconectados. Tener esa información te brinda la capacidad de abordar el problema de frente para mejorar la cultura general de tu empresa.
- Información sobre las necesidades de los trabajadores. Investigar las ausencias te permite descubrir otros factores que afectan a tu organización. Por ejemplo, puedes encontrar que un alto porcentaje de trabajadores se toman un tiempo libre no planificado para el cuidado de niños o dependientes, por ejemplo. Esto te brinda la oportunidad de revisar tus políticas para ver si están funcionando para tu fuerza laboral y reescribir las que no funcionan para aumentar el compromiso.
Todo esto te permite reducir las ausencias injustificadas, lo que a su vez se traduce en:
- Costos reducidos
- Mayor productividad y compromiso
- Mejora de la moral
- Mayor calidad de productos y/o servicios
- Evitar tendencias negativas
- Construir un ambiente de trabajo saludable
- Reducir y prevenir la fatiga, el agotamiento y el estrés entre tus trabajadores
Cómo calcular la tasa de ausentismo laboral
Para calcular la tasa de ausentismo laboral de tu organización, necesitas los datos de ausentismo de los trabajadores. Estos datos deben contener:
- el número de días que un individuo o grupo de individuos estuvieron ausentes y las fechas asociadas con esa ausencia
- el número de días laborables disponibles en un período determinado.
Según la Organización Internacional de Normalización (ISO) define la tasa de ausentismo de la siguiente manera:
Tasa de ausentismo = número de días de ausencia / número de días de trabajo disponibles en un período total x 100
Es importante tomar en cuenta que el número de días disponibles puede variar por año y por país por lo que si tienes equipos internacionales debes prestar atención. Además, asegúrate de excluir también las vacaciones, ya que no cuentan para la fórmula de ausentismo laboral.
Relacionado: Indicadores de reclutamiento que deberías estar midiendo hoy
Causas del ausentismo laboral
El ausentismo excesivo no solo causa gastos inesperados a la organización sino que puede socavar la moral de los trabajadores para aquellos obligados a cubrir al trabajador ausente. Las causas más comunes de una tasa de ausentismo más alta de lo normal pueden incluir:
- Colaboradores que deben cuidar de niños, de personas mayores o de mascotas
- Enfermedades
- Desafíos de salud mental
- Estrés y agotamiento
Cómo reducir la tasa de ausentismo laboral
Si tienes un problema de ausentismo en tu organización, aquí tienes algunas ideas para reducir la tasa de ausentismo:
Mejora la comunicación
Si un trabajador tiene problemas de asistencia, es esencial mantener abiertas las líneas de comunicación. Así, puedes identificar cualquier problema y ayudar a encontrar una solución que funcione tanto para el trabajador como para la empresa.
Fomenta la salud física
Los trabajadores que no están saludables tienen más probabilidades de ausentarse del trabajo. Al fomentar un estilo de vida saludable, las empresas pueden ayudar a reducir el ausentismo. Esto podría incluir cosas como
- ofrecer membresías en el gimnasio,
- proporcionar capacitaciones sobre temas de salud y bienestar
- crear competencias para apoyar hábitos saludables
- implementar un programa de bienestar.
Fomenta la salud mental
Asegúrate de fomentar el bienestar mental de tus trabajadores para crear una fuerza laboral más productiva y motivada. Si tus colaboradores disfrutan de su tiempo en el trabajo, el rendimiento mejorará.
Una política flexible de trabajo
Tus colaboradores tienen otras responsabilidades fuera del horario de trabajo: cuidar a hijos, padres, mascotas, etc. Y cuando estas responsabilidades se cruzan con las del trabajo es probable que tus tasas de ausentismo aumenten.
Por este motivo, dar a los trabajadores flexibilidad en sus horarios puede contribuir en gran medida a reducir el ausentismo. Esto podría implicar permitir que tus colaboradores:
- trabajen desde casa de vez en cuando o de manera permanente
- tengan una horario de trabajo más flexible
Así, tus trabajadores sentirán que tienen cierto control sobre sus horarios y tienen menos probabilidades de faltar al trabajo constantemente.
Crear políticas claras sobre las ausencias
Implementar una política de asistencia directa y fácil de seguir, mantendrá a todos enterados sobre lo que se espera de ellos.
Con esta política tus trabajadores sabrán exactamente lo que sucede si se ausentan sin avisar. El simple hecho de conocer la existencia de esta política puede ayudar a reducir el ausentismo en su empresa.
Capacita a los líderes
Una de las mejores formas de reducir el ausentismo en el lugar de trabajo es capacitar a los jefes o líderes para que comprendan la política de ausencias de la organización y la apliquen de manera efectiva y puedan responder a los problemas de ausencias y apoyar adecuadamente a los trabajadores.
Recompensa la buena asistencia
Considera dar recompensas para los trabajadores con buena asistencia. Esto puede incluir:
- bonos
- tarjetas de regalo
- días libres adicionales
- reconocimiento público
Esto ayuda a demostrar que la empresa valora a los trabajadores que están presentes y disponibles para trabajar.
Revisa tu cultura interna
El ausentismo excesivo puede ser un indicio de problemas con la cultura de la organización o prácticas de gestión fallidas. Si este es el caso, Investiga estas tendencias con urgencia y esfuérzate por corregirlas.
Crea políticas claras y asegúrate de que se cumplan
Es esencial tener políticas claras que definan lo que es y no es aceptable. Los trabajadores deben conocer las consecuencias del ausentismo excesivo, y esas consecuencias deben aplicarse de manera consistente. Esto ayudará a disuadir a los trabajadores de ausentarse innecesariamente.
¡Pero no exageres! Es importante aclarar la política de la organización sobre ausencias injustificadas, pero asegúrate de que tus trabajadores no tengan miedo de reportarse enfermos.
Si tu tasa de ausentismo es demasiado baja, es posible que tus colaboradores no se sientan cómodos solicitando tiempo libre, lo que, a largo plazo, probablemente creará más problemas.
Relacionado: Satisfacción laboral
