Tasa de respuesta del candidato

Tu tasa de respuesta del candidato es el porcentaje de candidatos que responden a tus esfuerzos por comunicarte con ellos.

Como reclutador, es común encontrar al candidato perfecto, contactarlo y no recibir ninguna respuesta. Y si esto te pasa repetidamente quiere decir que tienes un problema con tu tasa de respuesta del candidato.

Una baja tasa de respuesta del candidato puede ser un indicador de que necesitas reevaluar tu estrategia de reclutamiento. Los mejores candidatos tienen muchas opciones laborales y si quieres convencerlos de unirse a tu organización debes empezar ofreciendo una buena experiencia del candidato. Por lo tanto, garantizando una experiencia del candidato de primer nivel también garantizas una buena tasa de respuesta.

Si te estás comunicando con tus candidatos y obteniendo pocas o ninguna respuesta sigue leyendo para descubrir qué puedes hacer para medir y mejorar tu tasa de respuesta del candidato.

¿Cómo se mide la tasa de respuesta del candidato?

Tu tasa de respuesta del candidato es un indicador fácil de calcular. Solo divide el número de respuestas que recibiste por el número total de candidatos que contactaste y multiplica el resultado por 100.

Tasa de respuesta del candidato = número de respuestas recibidas / número total de candidatos contactados  x 100

Tu tasa de respuesta del candidato te indica la eficacia de tu estrategia de comunicación con los candidatos, que puede incluir:

• correos electrónicos
• llamadas
• mensajes en redes sociales
• etc 

Por lo tanto, al mejorar la tasa de respuesta de los candidatos, tendrás mejores oportunidades de contratar a los mejores candidatos, reducir el tiempo de contratación, y mejorar la experiencia del candidato.

¿Por qué es importante este indicador?

Encontrar y contratar al mejor talento es un trabajo difícil, pero si la mayoría de tus candidatos nunca responden es casi imposible.

En general, cuanto mayor sea tu tasa de respuesta, más fácil será para ti cubrir tus puestos vacantes. Y tu tasa de respuesta refleja cómo los candidatos perciben a tu organización, el puesto que estás promocionando, la forma y los canales de comunicación que estas utilizando, etc.

Si, por ejemplo, solo te responde 1 de cada 5 candidatos contactados (20%) tal vez tengas problemas en tu proceso de reclutamiento:

• ¿Estás demorando demasiado en contactarlos?
• ¿El proceso de reclutamiento es muy largo o incómodo?
• ¿Tu organización tiene mala fama como empleador?

Recuerda que no eres el único que está buscando al mejor talento y si tu tasa de respuesta del candidato es muy baja, es probable que los estés perdiendo a la competencia.

Cómo mejorar la tasa de respuesta del candidato

Sé estratégico con el tiempo

Cuando te vas a comunicar con tus candidatos, una de las primeras cosas que debes tomar en cuenta es el tiempo. 

Algunos consejos que puedes tomar en cuenta para obtener más respuestas:

• Evita el horario laboral: Si te comunicas con tus candidatos durante sus horas de trabajo es probable que ignoren tus correos o tus llamadas porque están ocupados. Trata de realizar tus llamadas temprano en la mañana o en la noche cuando están menos ocupados.
• Prueba los fines de semana: Los candidatos reciben menos correos electrónicos y llamadas los fines de semana, por lo que puede ser otra buena opción, siempre que el momento sea perfecto. Las llamadas o los correos electrónicos mal programados pueden irritar al candidato y es posible que lo pierda.

Personaliza tus correos electrónicos

Recuerda que el objetivo de mejorar la tasa de respuesta del candidato es brindar la mejor experiencia posible al candidato. Eso significa que cada interacción contigo debe tener como objetivo ser mejor de lo que experimentarían con otras empresas. Un toque humano personalizado puede mejorar efectivamente la tasa de respuesta.

Por ejemplo, cuando te comuniques con el candidato, menciona su nombre. Puedes agregar su nombre en el encabezado del asunto, la introducción, el cuerpo y el cierre de su correo electrónico. Solo asegúrate de que parezca natural (y que su nombre esté escrito correctamente).

No dejes de comunicarte con tus candidatos aún no pasan al la siguiente etapa del proceso

Ten en cuenta que los candidatos rechazados hoy pueden ser candidatos potenciales mañana, por lo que quieres que salgan del proceso con una buena opinión de ti y de tu organización.

Hacer seguimiento a tus candidatos te ayuda a mantener una buena relación con ellos, ya que puedes hacer que se sientan valorados por la empresa y que no tengan sentimientos negativos incluso después de un rechazo. Así, estás personas podrían volver a participar en otros procesos de reclutamiento.

Utiliza múltiples canales

Diferentes candidatos prefieren diferentes métodos de comunicación, así que asegúrate de utilizando varios canales para obtener los mejores resultados. Algunos prefieren ser contactados por redes sociales, otros prefieren correos electrónicos o llamadas telefónicas. La clave para maximizar tu tasa de respuesta es la variedad, por lo que es mejor si utilizas los canales preferidos por tus candidatos, e incluso una combinación de ellos.

Puedes utilizar mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales como LinkedIn, llamadas telefónicas, etc y usarlos para diferentes etapas de tu proceso de reclutamiento. Por ejemplo, para tu primer contacto con los candidatos podrías usar correo electrónico o un mensaje de WhatsApp, luego una llamada telefónica para un filtro adicional y así sucesivamente.

Solo recuerda tomar nota de qué canales de comunicación prefieren utilizar tus candidatos. Con esta información puedes utilizar los canales que tienen la mayor tasa de respuesta.

Automatiza ciertas tareas

Revisar currículos, contactar candidatos y realizar entrevistas puede tomar mucho tiempo. Si te es posible automatizar algunas de estas tareas, puedes crear un proceso de reclutamiento mucho más eficiente y productivo. Esto te permite dedicar más tiempo a evaluar e interactuar con los mejores talentos, reducir el tiempo para llenar un puesto y crear una gran experiencia del candidato.